Por Jascha Kaykas-Wolff, CEO de Visiting Media
Vayamos directo al grano. La industria hotelera, especialmente en el ámbito de la planificación de eventos, enfrenta en este momento vientos económicos adversos potencialmente serios. Quienes presten atención y comiencen a prepararse ahora estarán en la mejor posición no solo para capear la tormenta, sino para salir fortalecidos.
A principios de este año, el panorama era diferente. Casi la mitad de los compradores de viajes esperaba más viajes de negocios en 2025, con un 57% que planeaba aumentar su gasto en viajes. Avanzando hasta hoy, Skift Research ha recortado su pronóstico de crecimiento global del sector de viajes del 6-9% a un preocupante 2-5%.
Esto no es teoría económica abstracta: está ocurriendo en tiempo real. Las reservas europeas de verano hacia Estados Unidos ya han caído un 25% en comparación con el mismo período del año pasado, los viajes desde Canadá a Estados Unidos ya han disminuido un 12%, y una reciente encuesta de Skift reveló que “Casi la mitad (46%) de los encuestados en cinco países afirma que es menos probable que visiten Estados Unidos” debido a las políticas económicas y de viaje vigentes.
Y como señaló recientemente Craig Fichtelberg de AmTrav: “La incertidumbre económica en los mercados financieros sin duda está dificultando que los clientes se comprometan con presupuestos de viaje firmes para 2025. La demanda corporativa actualmente no tiene una dirección clara, y puede que no la tenga, ya que la incertidumbre podría prolongarse por algún tiempo.”
Este es el análisis de la realidad
Cuando la incertidumbre económica aumenta, los presupuestos de viaje son de los primeros en recortarse. Es una partida fácil de atacar para los directores financieros. Y en el actual clima político de Estados Unidos, es cada vez más probable que, incluso si los presupuestos de viaje corporativo se mantienen intactos, los eventos se dirijan fuera del país cuando sea posible.
Otra ronda de incertidumbre en los viajes corporativos globales es lo último que necesita la industria mientras continúa recuperándose de los efectos del COVID. Ya se les pide a los equipos de ventas que hagan mucho más con mucho menos para ganar reservas cruciales, y un menor número de eventos solo incrementará la presión.
¿Entonces qué hacemos? ¿Esperar a que cambien los vientos económicos? ¿Confiar en que todo saldrá bien?
En absoluto.
El contenido inmersivo le ayuda a hacer más con menos
En Visiting Media, hemos estado enfocados en una pregunta sencilla: ¿Cómo podemos dar a los huéspedes potenciales – tanto de negocios como de ocio – la confianza para reservar cuando no pueden visitar físicamente una propiedad?
La respuesta es poderosa y práctica a la vez: experiencias digitales inmersivas que trasladan a su potencial comprador a su espacio, permitiéndole evaluar lógicamente un lugar y conectar emocionalmente con su propiedad desde cualquier parte del mundo.
El contenido inmersivo no es un complemento agradable; es crítico para el negocio. Los datos muestran que los prospectos tienen un 130% más de probabilidades de reservar después de interactuar con contenido inmersivo. No es una mejora menor; es una ventaja crucial en un mercado en contracción.
La brecha oculta en la mayoría de las estrategias de ventas de propiedades
Demasiadas empresas hoteleras tratan el contenido inmersivo como un elemento opcional, enterrado en lo profundo de su proceso de ventas. Las estadísticas desafían esa suposición, mostrando un asombroso aumento de 17x en el ROI cuando los recorridos virtuales se integran a lo largo de todo el proceso de compra, no solo al final del embudo.
Piense en lo que esto significa. Cuando las decisiones de viaje se examinan con mayor cuidado, cuando cada dólar gastado requiere justificación adicional, el contenido inmersivo no solo influye en las decisiones, sino que transforma la manera en que las personas las toman.
Los recorridos virtuales responden las preguntas críticas que surgen en tiempos de incertidumbre:
- ¿Es segura y conveniente esta ubicación?
- ¿Ofrece la propiedad un valor real por nuestro dinero?
- ¿Satisfará este espacio nuestras necesidades específicas?
El riesgo real no es la recesión – es la inacción
Las propiedades que salgan adelante en esta turbulencia económica no serán las que tengan los mayores presupuestos de marketing ni las marcas más reconocidas. Serán las que se adapten, conectando con los huéspedes potenciales cuando las visitas en persona disminuyan.
No se trata de sobrevivir a una recesión. Se trata de ganar terreno resolviendo los problemas correctos ahora. Cuando menos personas viajan, cada oportunidad de conversión se vuelve exponencialmente más valiosa.
Las empresas hoteleras que invierten en contenido inmersivo hoy no solo se están preparando para el impacto, sino que están construyendo la base digital que impulsará su crecimiento sin importar lo que haga el mercado.
La pregunta no es si puede permitirse invertir en experiencias inmersivas. Es si puede permitirse no hacerlo.
Jascha Kaykas-Wolff
CEO de Visiting Media