El turismo de ocio en EE. UU. y Europa ha regresado en gran medida a los niveles anteriores a la COVID. Sin embargo, el viaje corporativo ha tardado más en recuperarse, ya que las decisiones sobre los viajes de negocios implican múltiples factores, como la seguridad del viajero, el interés del cliente y el valor de asistir a eventos en formato híbrido.
En la segunda mitad de 2022, el mundo experimentó una combinación de señales económicas positivas y negativas, junto con una creciente preocupación por una posible recesión y despidos en el sector tecnológico. Además, los problemas en el sector bancario agravaron las dificultades financieras. El futuro de los viajes de negocios era incierto. Ahora, el panorama del viaje corporativo comienza a aclararse y adquiere una nueva forma, en la que los entornos de trabajo remoto e híbrido se han convertido en la nueva norma.
Tendencias y novedades del viaje corporativo en 2023
Un reciente estudio de Deloitte sobre el futuro del viaje corporativo analiza las respuestas de 334 gestores de viajes y ejecutivos de todo el mundo. En particular, el estudio identifica varias tendencias y novedades clave que resultan de gran interés para Visiting Media.
- La reconfiguración de los viajes para adaptarse a los cambios sociales, como una mayor flexibilidad laboral, y a los cambios propios del viaje corporativo, como unas expectativas más elevadas en cuanto a reservas de viaje flexibles.
- El posicionamiento estratégico de los viajes dentro de las empresas, incluyendo la gestión de presupuestos y el equilibrio entre el valor de las reuniones presenciales y las virtuales.
- Las actitudes hacia la tecnología en los distintos casos de uso de los viajes están siendo objeto de seguimiento, ya que podrían transformar el panorama de los viajes de negocios.
- El estado de las relaciones entre compradores y proveedores de servicios de viaje, especialmente en las negociaciones contractuales.
- Los esfuerzos de sostenibilidad liderados por los proveedores tienen el potencial de influir significativamente en las reservas.
El estudio de Deloitte constató que el viaje corporativo está repuntando en EE. UU. y Europa, con un gasto proyectado para alcanzar dos tercios de los niveles de 2019 a finales de 2023. Todo apunta a que el viaje corporativo está en camino de recuperar los niveles prepandémicos hacia finales de 2024.
Crecimiento del sector en 2023 y más allá
Se espera que el viaje internacional crezca, con encuestados de EE. UU. anticipando que los costes de viaje internacional aumentarán del 21 % en 2022 al 33 % en 2023. Asimismo, se prevé que los eventos presenciales sean un motor de crecimiento significativo en 2023, con más de la mitad de los gestores de viajes en EE. UU. y Europa esperando que los eventos del sector impulsen el crecimiento de los viajes.
En el sector hotelero en particular, tecnologías como TrueTour™ de Visiting Media han reducido la brecha entre visitar y experimentar una propiedad. En pocas palabras, TrueTour le permite interactuar con los espacios de maneras que no son posibles en persona. Las imágenes inmersivas en 360° y el modelado 3D, junto con fotografía, vídeo tradicional y Fly Through Media, presentan los espacios como nunca antes. Tecnologías como TrueTour han reducido o eliminado la necesidad de visitar un espacio antes de reservar un venue, o de buscar entre fotografías desactualizadas antes de planificar un viaje corporativo. Con múltiples tomadores de decisiones involucrados en la planificación de viajes corporativos y congresos, las fases de preplanificación y preevento han evolucionado hacia un enfoque remoto para la selección de venues, la revisión de RFP, la coordinación logística y mucho más.
Además, las reuniones y conferencias internas de las empresas están comenzando a incluir a más proveedores, clientes y consumidores, garantizando que las relaciones comerciales se consoliden y enriquezcan a través de viajes de negocios que anteriormente estaban reservados exclusivamente para asuntos internos de la empresa.
Cambios futuros en el viaje corporativo
Sin duda, el giro hacia el trabajo remoto e híbrido provocado por la pandemia ha influido en el tipo de viajes de negocios que se realizan. Lo que antes estaba reservado exclusivamente para la estrategia de la alta dirección o como incentivo para los equipos de alto rendimiento se ha convertido ahora en algo esencial para equipos y plantillas completas en entornos remotos o híbridos.
La preferencia por los modelos de trabajo híbrido y remoto ha dado lugar a una nueva necesidad de reuniones de equipo mensuales, cumbres trimestrales y grandes encuentros anuales. Visiting Media, a modo de ejemplo, cuenta con una plantilla completamente distribuida. Por ello, aprovechar los viajes de negocios y los eventos resulta fundamental para mantener nuestra cultura empresarial. En la práctica, los eventos y viajes de negocios fuera de la oficina son una parte habitual de la operación diaria.
Trabajar con la tecnología, no en su contra
Tecnologías como TrueTour están perfectamente posicionadas para asistir en la planificación de viajes corporativos, ofreciendo una experiencia ágil para evaluar espacios desde cualquier lugar del mundo y planificar grandes eventos junto a otros miembros de equipos distribuidos fuera de la oficina. El cambio futuro del viaje corporativo no radica en si volverá o no, ni en cómo la tecnología perturbará los viajes. En cambio, el verdadero cambio reside en cómo el viaje corporativo se verá potenciado por las relaciones que las organizaciones construyan con la tecnología.
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