La alianza crea un puente impulsado por IA entre la venta visual y la experiencia del huésped en la propiedad para ayudar a los hoteles a generar más ingresos en cada punto de contacto.
NUEVA YORK, NY – 2 de abril de 2026 – Visiting Media, el líder en habilitación de ventas inmersiva para la industria hotelera, anunció hoy una alianza estratégica con Tongo, una plataforma de participación del huésped impulsada por IA diseñada específicamente para hoteles. Juntas, ambas compañías ayudarán a los equipos de hospitalidad a ofrecer una experiencia conectada y generadora de ingresos desde el momento en que un huésped descubre una propiedad por primera vez hasta cada interacción durante su estancia.
La alianza une la plataforma de contenido inmersivo de Visiting Media con las herramientas dinámicas de participación del huésped de Tongo, incluidas guías locales personalizadas impulsadas por IA, aplicaciones web sin necesidad de descarga y capacidades de venta adicional en tiempo real. El resultado es una solución integral que permite a los hoteles tanto captar a los compradores antes de que reserven como interactuar con los huéspedes antes, durante y después de su estancia.
"Las relaciones con los huéspedes no comienzan en el check-in. Comienzan en el momento en que alguien considera una propiedad. Al unir fuerzas con Tongo, estamos cerrando el ciclo entre la forma en que los hoteles venden y las experiencias de calidad que ofrecen a sus huéspedes," afirmó Jascha Kaykas-Wolff, CEO de Visiting Media. "Nuestros clientes ahora tienen un camino más claro y completo desde la primera impresión hasta la lealtad duradera."
Para propiedades de servicio completo y de lujo, la integración aborda una brecha histórica en el recorrido del huésped. El contenido inmersivo de Visiting Media incluye recorridos virtuales del lugar, planos de planta interactivos y diagramación, y una narrativa visual enriquecida que inspira y convierte a los compradores. Tongo toma el relevo en la propiedad, utilizando datos de zero-party y personalización impulsada por IA para presentar las ofertas, experiencias y servicios adecuados en el momento oportuno. Juntos, ayudan a los hoteles a recuperar la relación con el huésped de las OTAs y a convertir cada interacción en una oportunidad de ingresos.
"Los viajeros gastan aproximadamente $280 mil millones al año en tours, actividades y experiencias, pero históricamente los hoteles han carecido de los sistemas para capturar una parte significativa de ese gasto de los huéspedes," afirmó Michael Gahan, cofundador y CEO de Tongo. "Construimos Tongo para ayudar a los hoteles a transformar la participación del huésped de un centro de costos en un motor de ingresos escalable. Junto con Visiting Media, estamos construyendo una capa de experiencia conectada que abarca el recorrido completo del huésped y coloca al hotel de nuevo en el centro de este."
La alianza refleja la inversión continua de Visiting Media en expandir su ecosistema de socios tecnológicos especializados en hospitalidad. A medida que los hoteles enfrentan una presión creciente de las OTAs y el aumento de las expectativas de los huéspedes, Visiting Media y Tongo ofrecen una respuesta colaborativa: controlar más del recorrido, ofrecer mejores experiencias y capturar más ingresos.
La integración de Visiting Media y Tongo ya está disponible para clientes conjuntos. Se invita a los hoteles interesados en obtener más información a comunicarse con su equipo de cuentas de Visiting Media o visitar visitingmedia.com para información adicional.
Acerca de Tongo
Tongo es una plataforma de participación del huésped nativa de IA que ayuda a los hoteles a capturar datos de zero-party, personalizar el recorrido del huésped y desbloquear nuevas fuentes de ingresos. Al combinar un conserje de IA con una aplicación para huéspedes sin necesidad de descarga, Tongo reúne inteligencia contextual, experiencia en destinos y comercio electrónico para ayudar a los hoteles a ofrecer un servicio personalizado a escala. Desde recomendaciones locales y servicios de conserjería hasta ventas adicionales y experiencias reservables, Tongo permite a los hoteles superar las expectativas de los huéspedes mientras monetizan la intención del huésped durante toda la estancia.