Joe Gillis es fundador y CEO de Northwest Navigator Luxury Coaches, y miembro de larga trayectoria en Visiting Media. Recientemente le pedimos a Joe que compartiera su experiencia con TrueTour como herramienta de ventas. Pensamos que le encantaría conocer cómo esta extraordinaria empresa ha llevado el marketing al siguiente nivel de forma constante, y específicamente, cómo TrueTour se ha convertido en su mayor herramienta de marketing en línea.
Joe, cuéntanos sobre NW Navigator. ¿Qué los distingue como marca?
En Northwest Navigator Luxury Coaches, creemos que, mientras un “trayecto” se mide en millas, un “viaje” se mide en momentos; momentos llenos de servicio excepcional, comodidades excepcionales y personas excepcionales. Desde nuestros conductores experimentados y profesionales hasta nuestros ejecutivos de servicio al cliente de clase mundial, el compromiso de NW Navigator con la calidad, la confiabilidad y la consistencia se refleja en todo lo que hacemos.
¿Qué problema resuelve TrueTour para ustedes?
Siempre hemos procurado diferenciarnos de la competencia, y una de las formas en que lo hemos logrado es con la calidad de nuestra flota y su limpieza. Otra forma en que lo hacemos es buscando maneras elegantes y persuasivas de mostrar nuestra flota en línea.
Antes de Visiting Media, destacábamos el valor de venir a conocer nuestra flota, a ver nuestros vehículos. Sabemos que, una vez que los clientes aprecian la diferencia, les resulta muy fácil realizar una reserva.
El problema es que muy pocas personas tienen el tiempo, o en la mayoría de los casos la posibilidad, de venir a nuestras instalaciones y ver los interiores de calidad de nuestros vehículos antes del viaje.
Con TrueTour, nos tomó unos 2 minutos darnos cuenta de que era una oportunidad extraordinaria, ¡y resolvió un gran problema para nosotros! Ahora, simplemente enviamos a los clientes un enlace a nuestro TrueTour y les decimos: “Si no puede venir a vernos, ¡ahora puede recorrer nuestra flota directamente desde su computadora o teléfono!”
Lo que más nos gusta es agregar: “¡Ah, y asegúrese de hacer lo mismo con las otras cotizaciones que reciba para no llevarse sorpresas el día del viaje!” … lo cual, por supuesto, no pueden hacer si no cuentan con una herramienta de ventas tan extraordinaria como TrueTour. Por cierto, solemos sonreír cuando decimos esto.
Sabemos que esto inclina la decisión de compra. Para nosotros, TrueTour es una extensión de nuestra promesa de excelencia. Sabemos que cumplimos lo que ofrecemos, creemos en nuestra empresa, y esta es una forma fenomenal de proyectarnos hacia el mercado. Otras empresas simplemente no hacen eso.
¿Qué consejo le daría a los nuevos miembros que están creando su TrueTour por primera vez?
Les sugeriría sacar el máximo provecho del excelente equipo de capacitación de Ben. TrueTour es increíble por sí solo, pero si se toma el tiempo de conocer algunas de sus funciones – como los mensajes de texto, los banners publicitarios y el PartnerList – es como tener una agencia de marketing en el bolsillo. Visiting Media ha llevado nuestro marketing al siguiente nivel y nos ha hecho sentir increíblemente orgullosos. Nos sentimos orientados hacia el futuro y seguros de que estamos dando lo mejor de nosotros.
¡Gracias, Ben y Visiting Media, por hacernos lucir excelente!
¡Compruébelo usted mismo!
Si aún no ha visto su TrueTour, disfrute usted mismo de la experiencia inmersiva. Y si desea conversar sobre cómo TrueTour puede ser una valiosa herramienta de ventas para su negocio, haga clic aquí para contactarnos. ¡Nos encantaría hablarlo con usted!