¡Noticias emocionantes! Estamos comenzando una nueva serie de blog llamada "TrueTour® Insider". Cada publicación presentará a uno de nuestros estimados miembros. Exploraremos la mente de líderes del sector, temas de tendencia, consejos de TrueTour y mucho más.
Esta semana tuvimos el placer de hablar con la fundadora de Bridal Bliss, Nora Sheils. Bridal Bliss está formada por un equipo de coordinadores innovadores especializados en planificación de bodas, paquetes de elopements y organización de eventos especiales. Con sede en Lake Oswego, OR, han obtenido reconocimiento a nivel nacional por su trabajo. Durante años, Bridal Bliss ha ayudado a parejas comprometidas de todo el noroeste del Pacífico a organizar la boda de sus sueños.
Creemos que disfrutarás de esta conversación:
Crédito fotográfico: Revista 1859 por Peter Mahar Photography
Visiting Media: ¿Cuáles son las consideraciones durante febrero en la temporada de San Valentín, y cómo influye este período en el resto del año y en la planificación de marketing?
Nora: Recibimos una gran avalancha de consultas entre mediados de enero y mediados de febrero. Como saben, un porcentaje muy alto de compromisos ocurre durante las fiestas. Las personas van desde quienes están muy emocionadas por planificar hasta quienes se sienten algo (o muy) estresadas porque quieren ponerse en marcha. Así que recibimos bastantes consultas y trabajamos con nuevos clientes, buscando sus espacios, gestionando presupuestos y tomando esas primeras decisiones con los proveedores.
Visiting Media: La industria de las bodas me fascina porque, más que cualquier otro sector, suelen llegar personas encantadoras que se sienten inmediatamente abrumadas por la cantidad de planificación que requiere un evento de esta envergadura. ¿Cómo las tranquilizas, les presentas la información y las guías a través del proceso? ¿Cómo lo haces fácil y agradable?
Nora: Tenemos muchísimas personas que, tras la conversación inicial, dicen: "Bien, me siento mucho mejor sabiendo que todo está en manos de alguien más y que puedo simplemente relajarme y seguir las indicaciones." [risas] Asumimos gran parte del estrés del cliente desde el principio, para que sepan que hay alguien en el trasfondo gestionando su lista de tareas, asegurándose de que no olviden nada, dándoles ideas y sugerencias y guiándolos a lo largo de todo el proceso. También saben que tenemos sus mejores intereses en mente, por lo que siempre negociaremos contratos y, si surge algún inconveniente, lo resolveremos y tendremos una solución lista para el cliente. ¡El objetivo de contratar a alguien como nosotros es precisamente que puedan disfrutar plenamente de la experiencia de casarse con el amor de su vida!
Visiting Media: Excelente. ¿En qué momento del proceso presentas TrueTour al cliente, y cómo te ayuda?
Nora: TrueTour es fundamental para nosotros, especialmente las fotos en 360°. Es muy útil para reducir las numerosas opciones y decisiones que debemos tomar con el cliente desde el principio, a fin de no desperdiciar mi tiempo, el de mis clientes ni el del espacio haciendo una visita presencial cuando ya sabemos que no es una buena opción. Muchos espacios solo ofrecen fotografía fija y video, pero con frecuencia estas imágenes están fuera de contexto y, francamente, retocadas y preparadas para generar un efecto especial. Si bien son hermosas y algo útiles, dejan mucho a la imaginación y siguen haciendo que una visita sea obligatoria antes de tener siquiera una idea de cómo podría lucir su boda única. Pero cuando puedes hacer un recorrido en 360° e imaginarte allí, ver un par de formas diferentes en que el salón ha sido configurado anteriormente o algunas maneras distintas en que puede lucir, es mucho más útil para el cliente. A veces, al entrar a un espacio completamente vacío, sin mesas ni sillas, solo una gran sala, las personas piensan: "Dios mío, ¡no sé qué hacer con esto!". Por eso, verlo dispuesto de varias maneras diferentes es realmente, realmente útil.
Visiting Media: Es muy interesante eso de no poder confiar plenamente en una fotografía... ¿Crees que la integridad de una foto en 360° es quizás más confiable y se considera más auténtica y fidedigna?
Nora: Totalmente. Para ser honesta, antes de las fotos en 360° enviábamos a los clientes a los sitios web, les pedíamos que revisaran las fotos y luego, si de hecho estaban interesados en un espacio, siempre nos asegurábamos de visitarlo en persona con ellos para que supieran exactamente lo que iban a obtener. Una foto es una pequeña porción de un espacio completo y no necesariamente te da una visión de conjunto. Pero con el 360°, literalmente obtienes la imagen completa. Puedes girar, puedes subir, puedes bajar, puedes tener una idea real de todo el espacio.
Visiting Media: Excelente. Estoy completamente de acuerdo en que muchas veces la foto en 360° muestra un espacio de manera más completa, imperfecciones incluidas. Es interesante escuchar que eso se percibe como un beneficio y no como un defecto.
Nora: Absolutamente. He podido reducir drásticamente las visitas presenciales a los espacios, y aumentar drásticamente la calidad de las visitas que programamos, simplemente porque los clientes confían en nosotros, confían en el recorrido virtual y pueden hacerse una mejor idea de lo que esperar. TrueTour ha hecho posible que un cliente pueda planificar visitar sus mejores opciones seleccionadas en lugar de sentir la presión de visitar cada una de las posibles alternativas. ¡Eso es agotador y estresante para todos! De esta manera, llegamos directamente a la parte divertida: ese momento en que una pareja mira el espacio, se miran el uno al otro y dicen: "Este es el lugar perfecto."
¡Muchas gracias a Nora por tomarse el tiempo de conversar con nosotros!
¿Qué te parece? ¿Puedes ver la necesidad en tu sector de ahorrar tiempo tanto para ti como para tus clientes? Nos encantaría saber si explores diferentes espacios de forma virtual durante el proceso de planificación y si disfrutaste de esta publicación de "TrueTour Insider". ¡Déjanos saber en los comentarios a continuación!
Sobre Nora:
Nacida y criada en Portland, Nora Sheils ha sentido fascinación por las bodas desde que era niña. Tras graduarse de la Universidad de Gonzaga con un título en Psicología y Negocios y trabajar varios años en la industria nupcial, decidió que era momento de llevar su experiencia al siguiente nivel. Bridal Bliss abrió sus puertas en 2002 y desde entonces ha ascendido entre los rangos hasta convertirse en una de las principales empresas de planificación de eventos de Portland y Seattle. El astuto liderazgo de Nora ha guiado a su equipo a obtener varios premios, así como reconocimiento nacional e internacional. Ha aparecido regularmente como experta en bodas en varios programas de televisión locales, incluyendo AM Northwest de KATU, Better Portland y MORE Good Day Oregon de KPTV 12, Studio 6 de KOIN 6, KGW News, Weddings Portland Style y Portland Bridal TV.
Cuando Nora no está trabajando, se la puede encontrar haciendo lo que más ama... disfrutando de tiempo de calidad con amigos y familia, incluyendo a su esposo Tyler (¡a quien conoció en una boda!) y sus hijos Gavin y Dylan. También disfruta participar en la junta de Levé, explorar la vibrante escena gastronómica de Portland, saborear Prosecco, perderse en Pinterest y tener largas conversaciones con su mamá.
La atención al detalle de Nora, su estricto estándar de calidad, su entusiasmo y su calidez tranquilizan a sus clientes y la han catapultado como líder en la industria de las bodas.
Crédito fotográfico de la imagen de encabezado: Bryan Rupp Photography