RESUMEN EJECUTIVO
Pumpkin Ridge Golf Club ha aprovechado TrueTour para generar un ROI significativo en su negocio de eventos y membresías de club privado. Conozca en detalle los sencillos pasos que ha seguido Pumpkin Ridge para multiplicar sus resultados con la ayuda de Visiting Media y la APP TrueTour™.
ACERCA DEL CLIENTE
Pumpkin Ridge Golf Club es un club de golf de campeonato ubicado en North Plains, Oregón, al noroeste de Portland. Este galardonado club de 36 hoyos abrió sus puertas hace 27 años, en 1992, y ha sido sede de varios torneos de golf de primer nivel, entre ellos el US Women’s Open en 1997 y 2003, y el Safeway Classic del LPGA Tour de 2009 a 2012. Pumpkin Ridge atiende tanto a socios privados como al público general, lo que requiere una estrategia de marketing multifacética para atraer a una amplia variedad de clientes.
TrueTour Enfrenta de Frente los Desafíos de los Clubes Privados
La mayoría de los profesionales de la industria de clubes privados enfrentan desafíos similares: lograr que distintos perfiles de clientes se acerquen a conocer una ubicación hermosa pero remota; mostrar toda la belleza de las instalaciones en pleno invierno, cuando el entorno no está en su mejor momento; y gestionar una agenda intensa de eventos privados de última hora, coordinando múltiples demandas desde distintas direcciones.
Los clubes privados también venden algo más que características – venden un estilo de vida y una experiencia exclusiva. No basta con afirmar que son los mejores; tienen que ser capaces de demostrarlo. Con Visiting Media, Pumpkin Ridge Golf Club puede respaldar esa afirmación y mostrar a sus visitantes por qué se destaca frente a la competencia.
Christina Dalton, Directora de Ventas de Pumpkin Ridge, enfrentaba varios desafíos particulares antes de asociarse con Visiting Media:
"Somos un club tanto privado como público, y atraemos eventos corporativos, bodas, eventos comunitarios, socios y público en general. El mayor pain point era enviar múltiples fotos estáticas para transmitir toda nuestra propuesta de valor. Tener todos mis recursos en un solo lugar y poder personalizar mi comunicación con el prospecto desde una única herramienta marca una diferencia enorme. Realmente disfruto ese aspecto de la APP TrueTour™. Puedo usarla tanto en recorridos presenciales como cuando hablo por teléfono con clientes. Cuanto más contenido se incorpora, más potente se vuelve la herramienta."
"También teníamos dificultades para transmitir el espacio a nuestros clientes corporativos cuando no podían tomarse el tiempo de venir al venue y recorrerlo para decidir si era el lugar adecuado para ellos."
Multiplique los Esfuerzos de Su Equipo – TrueTour™ Genera un Crecimiento Exponencial
Christina necesitaba sacar el máximo partido a sus horas limitadas y encontrar una herramienta que multiplicara sus resultados. "Es casi como sumar un segundo puesto en el departamento para ayudarme a agilizar el proceso del recorrido. Tanto si estoy aquí como trabajando con clientes de forma remota, compartir el tour por correo electrónico o mensaje de texto es sumamente sencillo. En esencia, duplica el tamaño de nuestro equipo. Su impacto es mayor porque puede llegar a más personas con mucha más rapidez."
Haga que la Visita Presencial Sea Prescindible para Sus Prospectos Corporativos con Agenda Ajustada
TrueTour también ayudó a Christina a cerrar negocios con empresas que de otro modo no habrían podido visitar el club con antelación. "Trabajamos mucho con Nike e Intel, y sus asistentes administrativos no siempre pueden venir a ver el espacio que buscan. Con los negocios del mes en curso, esto permite una respuesta ágil al gestionar reservas de último momento. Pueden ver el espacio que van a utilizar, lo que les permite evaluar sus cifras y avanzar rápidamente hacia una decisión."
"Poder mostrar una propiedad cuando no es posible que el prospecto venga hasta aquí, tener esa herramienta en la mano, no solo le estoy diciendo al cliente que soy la mejor opción, le estoy demostrando que soy la mejor opción. “
No Deje que el Invierno Frene Sus Ventas – TrueTour Siempre Muestra Su Mejor Cara
"En los meses de invierno es cuando realmente se está construyendo la cartera de prospectos que vendrán a conocer la propiedad, y la mitad del tiempo hay nieve o lluvia, y no es el momento ideal para mostrar el venue. Aquí cuento con un catálogo de imágenes inmersivas con múltiples configuraciones del club house en su mejor momento; puedo decir: 'mire qué club tan hermoso, ¿no se imagina aquí?' Y realmente lo logran, como si estuvieran aquí en la mejor época del año. En ese punto, el espacio se vende solo."
Multiplique Su Inversión con la Ayuda de los Coaches de Propiedad de Visiting Media
TrueTour le ahorra tiempo y dinero, pero las potentes funcionalidades integradas en TrueTour mejoran el resultado final de una manera muy concreta. En menos de 2 semanas de uso, Christina recuperó la inversión de Pumpkin Ridge – ¡y con creces! – utilizando TrueTour en un solo evento de feria comercial.
"El mayor logro hasta ahora fue el Portland Bridal Show." Para atraer a nuevas novias durante el evento, los representantes de soporte de Visiting Media la guiaron de principio a fin, hasta que se sintió segura generando leads y utilizando la herramienta en el momento. A partir de ese único evento, cerró ocho bodas sin que ninguna novia pusiera un pie en la propiedad ni realizara un recorrido presencial.
El equipo de soporte de Visiting Media también incluye un coach de propiedad personalizado, que trabaja codo a codo con usted mientras aplica la herramienta a nuevos escenarios. No tendrá que preguntarse cómo maximizar sus beneficios, ni necesitará capacitar a todo su equipo por su cuenta.
Utilizando la potente función de realidad virtual de TrueTour, Christina cerró ocho bodas en el acto.
"Debo agradecer al equipo de Soporte por eso, porque yo no sabía cómo funcionaban todas las funcionalidades en conjunto, pero me guiaron paso a paso hasta que tuvimos la confianza de presentar la herramienta ante una audiencia de cientos de personas a lo largo de una tarde."
Si está considerando TrueTour para su empresa y aún no ha dado el paso, Christina le dice:
"Para cualquiera que esté considerando avanzar con TrueTour, yo lo recomendaría al 100%."
Contáctenos hoy para su demostración gratuita y descubra todo lo que TrueTour puede hacer por usted.