Buscamos constantemente datos de nuestros clientes sobre el uso de su herramienta de ventas y los retornos que están obteniendo sobre su inversión con nosotros. Recopilamos estos datos a través de encuestas y métricas analíticas de forma continua, leyendo cada respuesta y tomando sus comentarios muy en serio.
Los informes más recientes están disponibles, ¡y TrueTour está generando métricas de ROI e índices de conversión extraordinarios para nuestros clientes!
Retorno de Inversión
Incremento de Ingresos:
Las propiedades que siguen las recomendaciones completas de integración y uso de Visiting Media — integración en firma de correo electrónico, sitio web y propuestas; uso activo de la herramienta para realizar inspecciones virtuales del espacio con prospectos; capacitación organizacional completa con nuestros coaches de soporte expertos, y más — están obteniendo resultados sobresalientes.
Quienes aplican nuestras mejores prácticas reportan un retorno de inversión que oscila entre $90,000 (salones de bodas e instalaciones boutique para eventos) y $1,000,000+ (resorts de lujo en destinos exclusivos) en negocios adicionales cerrados que no habrían conseguido sin su plataforma TrueTour. Para los clientes que integran TrueTour en toda su presencia digital — en su sitio web, en propuestas, compartido directamente con clientes, en firmas de correo electrónico — y lo utilizan de forma constante al comunicarse, vender y reservar eventos y alojamiento, la plataforma TrueTour™ puede amortizarse una y otra vez.
“¡Trabajar con Visiting Media ha superado nuestras expectativas! Gracias al uso directo de nuestra herramienta de habilitación de ventas virtuales TrueTour™, pudimos cerrar un contrato de patrocinio de cinco millones de dólares, y se ha convertido en una herramienta fundamental en todos los departamentos, incluyendo ventas de entradas, eventos privados y operaciones. En un solo departamento, hemos obtenido un retorno mínimo del 30,000% sobre nuestra inversión total.
Cuando hemos acudido al equipo con ideas, se muestran entusiasmados por atender nuestras necesidades y hacer realidad nuestras solicitudes. Su comunicación es clara y oportuna, y no podríamos estar más satisfechos con nuestra experiencia de ventas y servicio al cliente en cada etapa del proceso. Recomiendo a cualquier empresa que necesite reservar eventos o vender espacios físicos de forma presencial o a distancia que elija Visiting Media.”
Annie Benson,
Director, Special Events
Los Angeles Football Club
Métricas de conversión:
Otros clientes reportan un incremento en las conversiones de propuestas de en promedio 20-35% con el uso activo y directo con los clientes. Multiplicar ese éxito en toda su organización a lo largo de su relación con Visiting Media puede marcar una diferencia significativa.
Satisfacción con la Plataforma TrueTour™
Las calificaciones de satisfacción con la tecnología y la herramienta en sí muestran de forma consistente resultados de 4.5/5 a 5/5. Con una tasa de renovación prepandémica del 98%+ y tasas de renovación muy elevadas a lo largo de 2020 y 2021, tanto los vendedores a nivel de propiedad como los responsables de decisiones corporativas entienden con naturalidad lo esenciales que son las plataformas de venta virtual para ayudar a los clientes a explorar y conocer sus espacios manteniéndose en un entorno de distanciamiento social seguro. Esto garantiza futuras reservas y actualizaciones de servicio de forma continua.
“TrueTour nos ayudó a cerrar $144,000 en negocios con una famosa banda europea en nuestro Emily Morgan Hotel en San Antonio, Texas. El cliente dudaba al ver imágenes estáticas del hotel, pero en cuanto nuestro equipo de Ventas Nacionales compartió las impresionantes experiencias 360°/3D y los videos de la propiedad a través de TrueTour, el trato quedó sellado. Inmediatamente reservaron más de 1,000 noches de habitación.
Nancy Cartagena
Visiting Media nos está ayudando a superar las barreras de la distancia, optimizar nuestros métodos de venta y recuperarnos de las desaceleraciones provocadas por el COVID-19. El COVID-19 cambió de forma permanente la manera en que las personas se comunican digitalmente, y TrueTour nos permite mantenernos a la vanguardia, mostrando nuestras propiedades con su mejor luz.”
Regional Director of Sales and Marketing
Westmont Hospitality Group
Los clientes se han adaptado a las experiencias virtuales a una velocidad asombrosa, y siempre demandarán una experiencia virtual intuitiva para explorar y comparar alojamientos y espacios para eventos. TrueTour responde a esa necesidad.
Satisfacción con el Servicio
La relación con los coaches de soporte de Visiting Media continúa manteniendo a los clientes satisfechos. Los usuarios comparten calificaciones de satisfacción promedio de 9/10 y 10/10 de forma abrumadora con su coach de soporte dedicado. Desde la incorporación inicial, la resolución de incidencias, las recomendaciones especializadas y la personalización de sus recorridos virtuales de inspección, el compromiso del coach de soporte refleja nuestra dedicación a su éxito.
Nuestro objetivo en Visiting Media es ofrecer una relación personal de uno a uno con su Coach de Soporte, para que llegue a conocerlo por su nombre de pila, como si fuera un miembro más de su propio equipo de marketing. Están ahí para garantizar el éxito de su plataforma y asegurar que sus objetivos se cumplan con nuestras recomendaciones de optimización virtual respaldadas por datos, probadas y consolidadas.
¿Listo para descubrir cómo TrueTour puede potenciar sus experiencias virtuales e incrementar su retorno de inversión? ¡Contacte a nuestro equipo de ventas hoy mismo para programar una demostración y conocer más!
Para los clientes actuales de TrueTour:
Participe ahora en nuestro proceso de encuestas. Déjenos sus comentarios a través de nuestra encuesta para clientes e infórmenos sobre su experiencia de primera mano. Recuerde incluir sugerencias e ideas, muchas de las cuales se implementan y dan forma a nuestra plataforma y servicio. Leemos cada encuesta y tomamos sus opiniones muy en serio.