Con la última prórroga de las recomendaciones nacionales de confinamiento por coronavirus, Visiting Media – creadora de TrueTour™, la plataforma SaaS inmersiva líder del sector hotelero para ventas y marketing – percibe una nueva normalidad en la forma en que hoteles, resorts y centros de eventos se comunican, venden y muestran sus propiedades a distancia. Las métricas de adopción sectorial de Visiting Media se han acelerado notablemente, sin señales de desaceleración incluso cuando el tráfico de viajes se recupere.
A pesar de que algunos expertos predicen una rápida recuperación de la economía estadounidense en general hacia mediados de año, el sector hotelero necesitará salvar la brecha con soluciones innovadoras para maximizar los ingresos y adaptarse a los cambios en las expectativas de los consumidores.
Los Datos No Mienten
Con el creciente interés por los recorridos y las visitas virtuales, y con los clientes obligados a adaptarse a métodos de comunicación a distancia, el sector hotelero se enfrenta a un mundo que ahora solo está disponible de forma virtual. Los clientes no están necesariamente renunciando a la planificación futura; simplemente buscan formas de planificar y reservar de manera virtual, en línea. Nuestros datos internos muestran que, solo en marzo, el número de personas que buscaron contenido de recorridos virtuales de hoteles y resorts se incrementó en más de un 10.000%; esto supera la suma de los 15 años anteriores. Los datos de Google Trends reflejan un interés igualmente explosivo por el contenido y las experiencias virtuales durante el mes de marzo.
Ahora que los clientes se han adaptado a las plataformas web para cubrir el 100% de sus necesidades de comunicación, los hoteles que no cuenten con una plataforma integral de ventas y comunicación virtual (más allá de un simple recorrido virtual o un video grabado con el teléfono) perderán negocio frente a sus competidores, especialmente a medida que el mercado comience a recuperarse.
“No Genere Su Propia Recesión”
"Lo último que desea es generar su propia recesión financiera prolongada recortando su línea de vida en marketing," afirma Chelsea Schroeder, Directora de Comunicaciones y Marketing de Visiting Media. "Para las empresas que enfrentan proyecciones adversas, estamos aquí para brindar nuestra experiencia sectorial, acelerando de forma rápida la fase de capacitación y adopción de cada empresa a través de formación virtual especializada y soporte personalizado para toda la organización. Hemos transformado nuestro modelo de negocio, pasando de un enfoque de ventas externo a una orientación completamente centrada en el soporte. Nuestros clientes necesitan soluciones, los nuevos clientes necesitan soluciones, y estamos comprometidos a estar presentes para ellos con todos nuestros recursos."
La herramienta de ventas TrueTour™ de Visiting Media, la primera plataforma de ventas inmersiva para el sector hotelero en llegar al mercado, potencia las propiedades con capacidades de presentación, distribución, seguimiento e integración en 360°, 3D y realidad virtual de altísima calidad. Realizar recorridos y visitas virtuales a distancia ofrece una forma más segura de planificar eventos y viajes futuros.
“¡Ahora Dependemos de TrueTour Más Que Nunca!”
Los clientes actuales de Visiting Media han expresado de manera contundente su alivio por contar con una plataforma SaaS virtual, manifestando que están "dependiendo de TrueTour ahora más que nunca." Para ayudar a los clientes actuales a implementar sus estrategias completamente remotas, el equipo de ventas senior de Visiting Media ya ha comenzado a presentar webinars para revelar tácticas basadas en datos que las propiedades pueden aplicar de inmediato, así como capacitaciones que facilitarán la transición hacia el marketing virtual en toda su organización.
A medida que muchos hoteles recortan sus gastos en ventas y marketing, TrueTour ayuda a hoteles y resorts a mantener una ventaja competitiva incrementando la velocidad promedio de reserva, las tasas de venta adicional y los ingresos complementarios. Esta adopción masiva y sin precedentes de las comunicaciones y los negocios a distancia ha generado una base de consumidores sumamente familiarizada con las visitas virtuales y dispuesta a realizarlas de inmediato. Tras esta adaptación forzada, los viajeros y organizadores comenzarán a percibir las visitas presenciales como una alternativa costosa en tiempo y dinero. Los organizadores y viajeros preferirán una visita virtual desde la comodidad de su hogar u oficina, a medida que hoteles y venues perfeccionan sus técnicas de marketing virtual.
No Entre en Pánico — Reinvéntese
El hecho de que la confianza de los consumidores en los viajes se haya visto afectada este año no significa que estos clientes hayan dejado de buscar opciones y planificar. Los hoteles con capacidades de venta y visita virtual están captando la atención de los clientes mientras planifican viajes y eventos futuros. A medida que los organizadores trasladan sus eventos a propiedades con capacidades de planificación virtual, Visiting Media está ayudando a las propiedades a cerrar esta brecha de comunicación crítica hoy y de cara al futuro.
¿Le interesa saber más? Contáctenos hoy y descubra de la mano de nuestro Equipo de Ventas Corporativas cómo TrueTour puede proveer a su propiedad una solución llave en mano en el menor tiempo posible.
Acerca de Visiting Media: Visiting Media es una empresa de tecnología y producción de contenido inmersivo dedicada a ofrecer las mejores herramientas visuales de venta del mundo para inspirar, describir, promover y transmitir los espacios de sus clientes desde las etapas más tempranas del ciclo de compra. Desarrollamos soluciones innovadoras y potentes, pero a la vez simples, que distribuyen contenido tanto tradicional como inmersivo (360°, 3D, realidad virtual), con el objetivo de hacer la venta más fácil, pragmática y satisfactoria. Nuestros productos incrementan de manera inmediata las conversiones, la velocidad de ventas, la eficiencia del equipo comercial y la recopilación de datos accionables. (www.visitingmedia.com)